【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com

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今年10月重阳节，在广州链家东山分店，也就是农林上路社区邻里之家，一片欢声笑语，气氛热烈而愉悦，农林上路社区携手广州链家在邻里之家举办了一场别开生面的“九九重阳节，浓浓敬老情”包饺子活动。农林上路社区、链家经纪人与社区居民欢聚一堂，品尝着大家共同协作、亲手包的饺子，邻里间情感的交流与融合，感受着社区中的“小美好”。

这一场景，也是贝壳多年来积极探索多元化社区公益的缩影。

社区不仅是人们的居所，更关系着无数人的家庭生活、生活方式和情感寄托。贝壳合作品牌门店多、分布广、紧靠社区，因此社区可以说是贝壳的天然公益场域。

多年来，贝壳始终秉持“向上、向善”及“扎根社区”的宗旨，依托平台优势、广泛的门店网络和服务者资源，联结多方伙伴，持续探索和实践社区公益的多元模式，围绕社区服务、爱心助老、应急救助等关键议题，深度参与社区公益活动，不仅营造了居住行业良好的公益氛围，更以专业、有温度、有力量的行动，为美好居住生活贡献力量。

社区服务构建美好社区的基石

贝壳专注于城市社区服务领域，与合作经纪品牌充分依托线下门店，构建社区服务体系，提供多样性的便民服务，打造美好社区生活。

除了与新经纪门店为社区居民提供包括应急打印复印、询路指引、应急雨具等多种免费服务，贝壳还推出了“高考服务站”，为考生及家长提供进店休息、应急接送等多项爱心便民服务。

为打造小区共享文化空间，推动全民阅读工作，自2021年起，上海链家与新华书店合作开展“城市书房”项目，在门店划定阅读功能分区，同时配备全开放式书架及读写桌椅，将“书房”嵌入门店，为社区居民提供舒适的阅读公共空间。数据显示，截至2023年底，贝壳已在上海、广州、成都、苏州、合肥五个城市设立“城市书房”近300个。 

提高突发事件应急能力、健全医疗急救体系是「健康中国」的重要规划。贝壳积极响应国家战略，依托门店与经纪人的志愿服务，在小区急救、灾害驰援等方面积极参与社会救急行动。

贝壳在广州还建立居住行业内首个“社区红十字救护站”，在城市小区间打造具备应急能力的“急救服务站”，以更好地补充社区应急与120急救之间的空白。贝壳基于链家门店的社区服务场景，在230家门店配置AED、急救包等应急救护器材，经纪人也将接受红十字会系统的急救技能培训，以便为居民提供现场救护，充实应急救护志愿者队伍。同时，贝壳也会联动门店经纪人开展社区心肺复苏、防跌倒等应急救护普及活动，完善社会应急网络建设。

助力老年群体融入数字社会

国家统计局发布的数据显示，2023年末，我国60周岁及以上人口超过2.96亿。随着银发群体不断扩大，老年人的需求日益凸显。于是，如何帮助老人享受健康快乐的晚年生活，成为社会重点关注的问题之一。

近年来贝壳聚焦老年人群需求，积极探索居住空间与居住服务的适老化改造，协同多方共建老年友好型社区，并通过一系列适老公益活动，提升银发群体生活质量。

自2018年起，贝壳公益发起“我来教您用手机”公益项目，号召门店及经纪人，通过定期开展手机培训课程、提供门店手机使用咨询答疑服务，向小区中的老年人面授包括使用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功能的培训课堂，助力老年人享受便利的智能生活。

截至2024年11月底，贝壳公益“我来教您用手机”项目走进全国130个城市，组织开展23715个公益课堂，开展手机课约8万节，服务老年人约100万人次。仅在广州，就有超过3000人次的经纪人成为了志愿者讲师，充分地发挥经纪人志愿力量温暖城市每个角落。

广州链家兴安分店的经纪人张治家为更好联合社区开展公益课堂，特自发组建志愿服务队在街道登记备案，三年来，张治家在猎德街道开展25场公益课堂，帮助200多名老年人更好地使用智能手机。“上一次我们的课堂还设置了‘外景’”，张治家兴奋地分享到，“我陪着叔叔阿姨们专门去了附近公园，去拍一些照片或视频，然后再美化剪辑分享到自媒体平台。看着叔叔阿姨收到“点赞”后的喜悦，我也觉得非常自豪”。

同时，贝壳依托“我来教您用手机”的课堂场景，针对小区老年人群体开办各类通俗易懂的安全课堂，从为老年人提供容易学习理解的“防跌倒”健康指导，到联合公安部门开展反诈宣传课堂，守卫着社区安全。

构筑邻里之家，社区浓情共融

“你喜欢这里吗？”张女士在农林上路邻里之家的亲子小屋陪伴孩子玩耍时，询问孩子是否喜欢这里，孩子兴奋地表示“喜欢！”张女士表示，她多次带孩子到邻里之家玩耍，参与了两场亲子共读绘本活动，邻里之家给居民带来了极大的便利，也大大丰富了孩子们的生活。

农林上路邻里之家是广州链家在贝壳公益的指导支持下，联合农林街道共同打造一个集休闲、学习、健康、亲子、便民等功能于一体的服务平台，不仅承载着满足居民日常需求的功能，更发挥了促进社区和谐共融的重要力量。

约500平方米的空间里，农林上路邻里之家围绕不同年龄、不同行业的居民需求，设置邻里会客厅、向日葵亲子小屋、健康驿站等多个服务区，免费提供休憩饮水、上网充电、共享冰箱、借用雨伞、智能政务一体机等便民设施，开展健康咨询、家政维修、亲子互动等温馨服务。

自今年8月建成运营以来，邻里之家已举办邻里节百家宴、中秋游园会、重阳饺子宴、红棉学堂、青年夜校等各类邻里活动近百场次，在持续的多元化、高质量服务的活动中，覆盖从儿童到老年人的各个年龄段，促进着社区和谐共融。

贝壳作为一站式新居住服务平台，不只在为中国家庭提供一站式、高品质、高效率的居住服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的美好居住场景，也在通过探索实践多元化的社区公益行动，将温暖的“小美好”覆盖社区的每个角落。

未来，贝壳将继续秉持“向上、向善”的理念，以更加专业、有温度、有力量的公益行动，为美好居住生活贡献力量，推动社会的和谐与进步。

文/邱永芬

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